FAQ - ZACKKA -ザッカ-

　よくある質問

質問をクリックすると回答が出ます

　
　データ作成について

入稿可能なデータの形式を教えてください。

Adobe Illustrator (CC2014以下のバージョンでAI、EPS形式)での入稿を推奨しています。製品によってはその他形式（PSD、PDF、JPEG、PNG）でもご入稿できる場合もございますので、一度お問い合わせください。当店にてデータの校正が必要な場合には別途データ校正費がかかる場合もございますので予めご了承ください。

必ずテンプレートに当てはめなければいけないのでしょうか？

テンプレートの使用が難しい場合は画像のみご入稿いただけましたら当店にてデータを作成いたします。トレースなどの作業が必要な場合は別途データ作成費がかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

デザインに画像を使用する場合の注意点はありますか？

フルカラープリントの商品で写真などの画像を使用される場合は解像度を原寸大で300dpi以上にしてください。解像度が低いと印刷時の画像が粗くなります。また、画像はテンプレートに埋め込みにしてください。

手書きのデザインでも製作はできますか？

製作可能です。手書きの原稿をZACKKAまでお送りください。当店にて印刷可能なデータを作成いたします。（※図柄によっては別途データ作成費がかかります）

〒155-0031
東京都世田谷区北沢4-24-3 1F
ZACKKA 宛
TEL:03-6407-8582

デザインをやってもらえますか？

可能です。当店のデザイナーがお客様のご要望に合わせてデザインいたします。まずはお電話かお問い合わせフォームよりご相談ください。

　
　　ご注文について

注文の流れを教えてください。

【ご利用ガイド】にてご注文の流れについてご案内をしております。ご不明な点がございましたらお電話やお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

電話で見積り依頼、注文はできますか？

聞き違いや認識違いの防止のため、お電話でのお見積もり・ご注文はお受けしておりません。オーダーフォーム（備考欄にお見積もり希望の旨をご記載ください。）又はお問い合わせフォームよりご依頼ください。

納期の営業日はどのように数えるのですか？

土日・祝日・年末年始・臨時休業日を除く平日を「営業日」とし、ご入金確認後から商品発送の日までの日数を数えます。営業日の15時までにご入稿及びご入金が確認できましたら、当日から1営業日と数えます。15時以降の場合は、翌営業日から1営業日として数えます。

注文内容を変更したいのですが可能ですか？

製作の進行状況によっては、変更可能な場合もございます（変更できかねる場合もございます）。変更をご希望する場合はお早めにお電話かお問い合わせフォームよりご注文番号と併せてご連絡ください。

注文のキャンセルはできますか？

ご入金後のキャンセルは原則としてお受けできません。ご入金前のキャンセルは可能ですので、お電話かお問い合わせフォームよりご連絡ください。

　
　　 入稿について

入稿はどのようにすればいいですか？

メールまたは郵送にてご入稿をお願いいたします。メールの方はcontact@zackka.comにデザインデータを添付してお送りください。CD-R等の媒体や、手書きの原稿での入稿の場合は下記住所までご郵送ください。

〒155-0031
東京都世田谷区北沢4-24-3 1F
ZACKKA 宛
TEL:03-6407-8582

容量が大きくてデータが送れないときは？

Giga File、firestorage、データ便などのオンラインストレージサービスをご利用の上、contact@zackka.comまでダウンロードURLをお送りください。※ダウンロード期限を7日以上にしてください。

入稿の締め切り時間は何時ですか？

入稿は毎営業日15時締め切りです。

　
　 見積もりについて

お見積もりはどのくらいでもらえますか？

営業日であれば当日か翌営業日にお見積もりをお送りさせていただきます。商品の仕様やご要望によっては当店から工場への確認作業が必要となりますので、お時間をいただく場合がございます。

最終的な値段はどのタイミングでわかりますか？

当店にてご注文内容確認後にお送りする【お見積りメール】にて正式なお見積り金額をお知らせさせていただきます。手書きのデザインやデザイン作成など弊社にてデータ作成が必要な場合はデザイン確認後に再度お見積りさせていただく場合がございます。

　
支払いについて

支払い方法を教えてください。

【銀行振込】と【代金引換】【クレジットカード払い】のお支払い方法がございます。
※代金引換は一部対応できない商品もございます。※クレジットカード決済は法人カードでのご利用は不可となります。

領収書は発行してもらえますか？

●銀行振込：銀行窓口（ATM）が発行いたします「お振込明細」又は「引落明細」が領収書となります。
　　　　　　ネットバンキングのお客様はweb上の取引画面又は電子通知メールが、銀行が示す領収書相当となります。
　　　　　　別途弊社発行の領収書が必要な場合はPDFデータをメールにてお送りします。郵送はいたしておりません。
●代金引換：商品の配送時に、配送会社からお渡しする「領収書」もしくは「引換金受領書」が領収書となります。
●クレジットカード払い：ご利用のカード会社が発行する利用明細書が領収書となります。
※領収書の再発行はいたしておりません。紛失にはご注意ください。

　
製作・発送について

試作品を作成してもらえますか？

当店ではご注文確定後に試作品を作成して仕上がりを写真でご確認いただけます（一部商品を除く）。お手元で現物をご確認いただきたい場合には別途料金にて製作を承ります。※試作品確認後のデザイン変更がある場合は別途料金がかかります。

増産した商品の色合いが少し変わった気がするのですが？

製造過程において一定の品質を保つよう努めておりますが、気温や湿度の変化により、微妙な色の変化が発生する可能性がございます。予めご了承ください。

配送日時の指定はできますか？

可能です。指定日・指定時間帯はあくまで目安となっております。交通事情や天候事情等により遅れる場合もございますので予めご了承ください。

複数個所への発送はできますか？

対応可能です。ご注文時に分納希望の旨をお知らせください。送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

直接取りに行けますか？

当店は店舗営業がございませんので、直接お越し頂いてのお渡しは致しかねますのでご了承下さい。

クライアントへの直納、代理発送はできますか？

可能です。ご注文時に代理発送希望の旨をお知らせください。

　
スマホケース（iPhoneハードケース）

何個から注文できますか？

1個からご注文を承ります。当店はインクジェット印刷を採用していますので版下の作成が必要なく、1個からでも製造が可能です。

商品単価には何が含まれますか？

価格表に表示されています商品単価にはボディ代・印刷代・OPP袋梱包代が含まれています。

デザインが複数ある場合、総個数での単価が適用されますか？

1デザイン10個以上であれば、デザインが複数あってもサイズごとの合計数の単価が適用されます。例えば、2デザイン50個ずつ、計100個ご注文の場合は、サイズが一緒であれば100個単価でのお見積もりになります。

色は何色まで使えますか？

当店ではインクジェットによるフルカラー印刷を採用している為、色はご自由にお使い頂けます。ただし、ゴールドやシルバー、ラメ、蛍光色などの特殊な色はご使用出来ません。

側面も印刷できますか？

印刷は表面部分のみで、側面への印刷はできません。詳しくはデザインテンプレートをご確認ください。

デザインする上で特に気を付ける事はありますか？

ご入稿の際は必ずカラーモードはCMYKでのご入稿をお願い致します。写真画像データを使用する際もカラーモードCMYKに変換をお願い致します。

プリントの剥がれが心配です。

当店では素材ごとに専用のインクを使用して印刷をしております。耐久性には大変優れておりますが、強い摩擦による剥がれや経年劣化による剥がれは避けられませんのでご了承ください。

　
　　ラバーバンド

何個から注文できますか？

100本からご注文を承ります。

商品単価には何が含まれますか？

価格表に表示されています商品単価には本体製作費・金型代・OPP袋梱包費が含まれています。

色は何色まで使えますか？

ボディカラー1色+色挿しタイプ1色またはプリントタイプ1色分までが基本料金に含まれております。多色での作成をご希望の場合は別途御見積り致します。また、デザインの再現難易度によってはラバーバンド表面へのプリントでの加工をご提案させて頂く場合がございます。

入稿したデザインデータと現物の色の差異は出ますか？

パソコンのモニターで見ている色は環境により差異があります。また、本品は液状のラバーインクを調合して色を作成いたしますので、視認している色味と全く同じ色になるとは限りません。差異を極力減らすために、ご入稿頂く際にPANTONE(パントーン)の色見本帳で色指定をして頂く事を推奨致します。

　
　　　 缶バッジ

何個から注文できますか？

10個からご注文を承ります。

どのような方法で製造されるんですか？

当店では業務用インクジェットプリンタで専用紙に印刷をし、それをフィルムでコーティングしてプレスする『紙巻きタイプ』と呼ばれる方法になります。

商品単価には何が含まれますか？

価格表に表示されています商品単価には製版代・印刷代が含まれています。

デザインが複数ある場合、総個数での単価が適用されますか？

1デザイン10個以上であれば、デザインが複数あってもサイズごとの合計数の単価が適用されます。
例えば、2デザイン50個ずつ、計100個ご注文の場合は、サイズが一緒であれば100個単価でのお見積もりになります。

色は何色まで使えますか？

当店ではインクジェットによるフルカラー印刷を採用している為、色数はご自由にお使い頂けます。ただし、白、ゴールドやシルバー、ラメ、蛍光色など特殊な色のご使用は出来ません。

デザイン数の上限はありますか？

上限はございません。1デザインあたり10個以上のご注文であればお好きなだけのデザイン数でご注文いただけます。
たとえば、50個であれば最大5デザイン、100個であれば最大10デザインになります。

デザインする上で特に気を付ける事はありますか？

ご入稿の際は必ずカラーモードはCMYKでのご入稿をお願い致します。写真画像データを使用する際もカラーモードCMYKに変換をお願い致します。

入稿したデザインデータと現物の色の差異は出ますか？

パソコンのモニターで見ている色は環境により差異があります。また、プリンターや印刷用紙、様々な条件で色の出方、見え方は変わりますので多少の差異はご了承ください。

エクセルやワード等での入稿はできますか？

ご入稿いただける場合もございます。一度お問い合わせください。弊社にてデータ校正が必要な場合は、別途データ校正費がかかる場合もございますので予めご了承ください。

　
ラバーキーホルダー

何個から注文できますか？

100個からご注文を承ります。

商品単価には何が含まれますか？

価格表に表示されています商品単価には本体製作費・金型代・OPP袋梱包費が含まれています。

色は何色まで使えますか？

4色までが記載の基本料金に含まれております。4色以上をご希望の場合は別途御見積り致します。

どの位の大きさまで作れますか？

縦70mm × 横70mm × 厚み5.2mmまでが記載の基本料金に含まれております。それ以上をご希望の場合は別途御見積り致します。

入稿したデザインデータと現物の色の差異は出ますか？

立体感を出したいのですが、細かな凹凸の指定は出来るのでしょうか？

凹凸は0.6mm単位で指定することが出来ます。実際の凹凸はデザインデータ上のみではイメージがしづらい為、熟練した金型士に「おまかせ」がオススメです。※デザインによっては工場の方で予告なくデフォルメさせて頂く場合がございますので予めご了承ください。

　
アクリルキーホルダー

何個から注文できますか？

30個からご注文を承ります。

商品単価には何が含まれますか？

価格表に表示されています商品単価には本体製作費・OPP袋梱包費が含まれています。

どのような方法で製造されるんですか？

土台となる透明のアクリルに裏側からインクジェット印刷をして製造します。さらにその上から白インク（白版）を重ねることでデザインが鮮明になります。

色は何色まで使えますか？

当店ではインクジェットによるフルカラー印刷を採用している為、色はご自由にお使い頂けます。ただし、ゴールドやシルバー、ラメ、蛍光色などの特殊な色の使用は出来ません。

どの位の大きさまで作れますか？

最大80×80mmが記載の基本料金に含まれております。それ以上をご希望の場合は別途御見積り致します。

　
　　　 タオル

何枚から注文できますか？

100枚からご注文を承ります。100枚未満での製作をご希望の場合はご相談ください。

商品単価には何が含まれますか？

価格表に表示されています商品単価には本体製作費・製版代・OPP袋梱包代が含まれています。

タオルにはどんな種類がありますか？

フェイスタオルとマフラータオルがあります。その他、バスタオルやハンドタオル等の製作も可能ですので、ご希望の場合は一度ご相談ください。

タオルの生地色は選べますか？

オリジナルプリントタオルは基本的に白色の生地を染色して製作しますので、生地自体は白のみになりますが、色をベタ塗りにすることでご希望の生地色に染色することが可能です。

白抜きのデザインをつくりたいのですが、白はプリントできますか？

白はインクでのプリントではなく、生地の地の色を使い表現します。白抜きにしたい箇所の染色を避けることで白抜きを表現します。

どのような方法でプリントされるんですか？

基本的に顔料を使用したインクジェットプリントという手法でプリントします。顔料プリントはタオルの表面に「インク」がのった状態のプリント方法で、色の深度は浅くなります。　また、洗濯・摩擦により色落ちが発生いたします。あらかじめご了承下さい。

タオルの素材をおしえてください。

綿100%の生地に、綺麗にプリントができるシャーリング加工を施しているものになります。シャーリングとは、表面の毛(パイル)をカットしたもので、目が細かい為、プリントに適しています。

細かなデザインも綺麗に再現できますか？

生地へのプリントという性質上、細かすぎる文字や線などは滲みや掠れが生じるため不向きです。気になる場合は一度ご相談ください。

フチまで綺麗にデザインはのりますか？

タオルにはタテ方向の両端がほつれないように縫製している部分「ミミ（耳）」と、ヨコ方向の両端がほつれないように縫製している部分の「ヘム」と呼ばれる部分があります。ミミとヘムには縫製の段差があるため、プリントの滲みや掠れが出やすく綺麗なデザインの再現は難しくなります。ミミやヘムにかかるデザインは滲みや掠れの原因になりますのでデザイン可能範囲を越えてのデザインは推奨しておりません。

　　　　
　　　　手袋

何双から注文できますか？

100双からご注文を承ります。

商品単価には何が含まれますか？

価格表に表示されています商品単価にはボディ代・印刷代・OPP袋梱包代が含まれています。別途、製版代がかかります。仕様によって変わりますので詳しくは各商品ページの価格表をご覧ください。

同じデザインでプリントするインクの色だけを変えることはできますか？

可能です。別途料金にて承っておりますのでご希望の場合はご相談ください。

右手・左手で違うデザインで作ることはできますか？

可能です。左右でデザインが異なる場合でも別途製版代がかかることはありません。

7ゲージと10ゲージの違いを教えてください。

ゲージとは編機の針の密度を表す単位で、数字が大きいほど編み目が密になります。7ゲージは一般的な軍手と同じタイプで、木材やゴミの扱いなど、手の保護を優先する作業に向いています。10ゲージは7ゲージタイプに比べて糸を細く、編み目をこまかく仕上げたためしっとりとしたフィット感があります。細かいデザインを表現するのに向いています。

スマホ対応樹脂インクとは何ですか？

手袋越しにスマートフォン操作可能にする特殊なインクです。（塗られている箇所のみ操作可能になります。）

　
　　　　 ミラー

何個から注文できますか？

1個からご注文を承ります。ミラーで採用しているインクジェット印刷はオフセット印刷と違い、版下の作成が必要ないので、1枚からでも製造が可能です。

デザインが複数ある場合、総個数での単価が適用されますか？

1デザイン10個以上であれば、デザインが複数あっても総個数での単価が適用されます。たとえば、2デザイン50個ずつ、計100個ご注文の場合は、100個単価でのお見積もりになります。

色は何色まで使えるのでしょうか？

当店ではインクジェットによるフルカラー印刷を採用している為、色数はご自由にお使い頂けます。ただし、ゴールドやシルバー、ラメ、蛍光色などの特殊な色はご使用出来ません。

デザインする上で特に気を付ける事はありますか？

ご入稿の際は必ずCMYKでのご入稿をお願い致します。写真画像データを使用する際もCMYKに変換をお願い致します。RGBですと印刷時に色がくすんでしまいますのでご注意ください。画像を使用する際は解像度を原寸大で300dpi以上にしてください。

側面も印刷できますか？